२८ वर्षदेखि नेपाली आकाशमा यती एयरलाइन्स, एक वर्षमा ९ लाख यात्रुलाई सेवा

काठमाडौँ ।  नेपाली आन्तरिक हवाई सेवामा आफ्नो उपस्थिति विस्तार गर्दै आएको यती एयरलाइन्सले व्यावसायिक उडान सुरु गरेको २८ वर्ष पूरा गरेको छ। सन् १९९८ मा व्यावसायिक उडान थालेको यतीले यो अवधिमा यात्रु सेवा, सञ्चालन दक्षता र सुरक्षा व्यवस्थापनलाई प्राथमिकतामा राख्दै आफ्नो यात्रा अघि बढाएको जनाएको छ।

कम्पनीका अनुसार पछिल्लो एक वर्षमा मात्रै करिब ९ लाख यात्रुले यती एयरलाइन्समार्फत हवाई यात्रा गरेका छन्। कम्पनीले यसलाई नेपाली यात्रुमाझ आफ्नो सेवाप्रतिको निरन्तर विश्वासको संकेतका रूपमा लिएको छ। बदलिँदो बजार, बढ्दो प्रतिस्पर्धा र यात्रुको अपेक्षामा आएको परिवर्तनलाई ध्यानमा राख्दै सेवा गुणस्तर र सञ्चालन प्रक्रियामा निरन्तर सुधार गर्दै आएको यतीको भनाइ छ।

२८ वर्षको यात्रालाई कम्पनीले केवल व्यावसायिक विस्तारको अवधि मात्र नभई नेपाली हवाई यातायातको विकाससँग जोडिएको अनुभवका रूपमा प्रस्तुत गरेको छ। देशका विभिन्न प्रमुख सहर तथा पर्यटकीय गन्तव्यलाई हवाई सेवामार्फत जोड्दै आएको यतीले आन्तरिक हवाई यातायातलाई थप सहज, भरपर्दो र यात्रुमैत्री बनाउने प्रयास जारी राखेको जनाएको छ।

नेपालको आन्तरिक हवाई बजार भने चुनौतीरहित छैन। सञ्चालन लागतमा वृद्धि, विमानस्थल पूर्वाधारको अवस्था, मौसमजन्य अवरोध, उडान सञ्चालनमा देखिने विभिन्न प्राविधिक तथा व्यवस्थापकीय जटिलता र सडक यातायातसँगको प्रतिस्पर्धाबीच एयरलाइन्सहरूले सेवा सञ्चालन गर्दै आएका छन्। यस्ता चुनौतीका बीच पनि यात्रुको माग र अपेक्षाअनुसार सेवा सञ्चालनलाई प्रभावकारी बनाउने प्रयास भइरहेको यतीले जनाएको छ।

कम्पनीका अनुसार यात्रुको अनुभवलाई सहज बनाउन टिकट बुकिङदेखि विमानस्थलमा प्राप्त हुने सेवा र विमानभित्रको उडान अनुभवसम्मका विभिन्न चरणमा सुधारको प्रयास गरिएको छ। यात्रुका सुझाव तथा प्रतिक्रियालाई सेवा सुधारको आधार बनाउँदै डिजिटल माध्यमको प्रयोग विस्तार र ग्राहक सम्पर्क प्रणालीलाई थप प्रभावकारी बनाउने दिशामा पनि कम्पनी केन्द्रित रहेको जनाएको छ।

यतीले आफ्नो २८ वर्षे यात्रामा उड्डयन सुरक्षालाई भने मुख्य प्राथमिकताका रूपमा राख्दै आएको दाबी गरेको छ। सञ्चालन प्रक्रिया, प्राविधिक निगरानी, चालक दल तथा प्राविधिक जनशक्तिको नियमित तालिम र सुरक्षा व्यवस्थापन प्रणालीलाई थप सुदृढ बनाउँदै लगिएको कम्पनीको भनाइ छ। उडान सेवाको गुणस्तर र यात्रुको विश्वास कायम राख्न सुरक्षा व्यवस्थापनमा निरन्तर सुधार आवश्यक रहेको कम्पनीले जनाएको छ।

नेपालमा हवाई यातायात केवल यात्राको माध्यम मात्र नभई पर्यटन, व्यापार, स्वास्थ्य, शिक्षा र देशका विभिन्न भूगोलबीचको आवागमनका लागि महत्वपूर्ण माध्यमका रूपमा स्थापित छ। विशेषगरी भौगोलिक कठिनाइ र लामो सडक यात्राका कारण कतिपय गन्तव्यमा हवाई सेवा समय बचत गर्ने महत्वपूर्ण विकल्प बन्दै आएको छ। यही परिवेशमा आन्तरिक हवाई सेवाको पहुँच, गुणस्तर र विश्वसनीयता यात्रु तथा समग्र अर्थतन्त्रसँग प्रत्यक्ष जोडिने विषय बनेको छ।

यतीले विगत २८ वर्षमा हासिल गरेको अनुभवलाई आगामी यात्राको आधार बनाउँदै यात्रुको मागअनुसार सेवा सुधार, सञ्चालन दक्षता अभिवृद्धि, डिजिटल प्रविधिको थप प्रयोग र ग्राहक अनुभवलाई सहज बनाउने विषयलाई प्राथमिकतामा राख्ने जनाएको छ।

२८औँ वार्षिकोत्सवको अवसरमा कम्पनीले पछिल्लो एक वर्षमा ९ लाख यात्रुलाई सेवा दिन सफल भएको तथ्यलाई आफ्नो यात्राको महत्वपूर्ण उपलब्धिका रूपमा प्रस्तुत गरेको छ। यात्रुको विश्वासलाई निरन्तरता दिन सेवा र सुरक्षाका क्षेत्रमा सुधारलाई अझ गति दिने प्रतिबद्धता पनि कम्पनीले जनाएको छ।